Envíos, Cambios y Devoluciones

Todocrochet, pretende que el proceso de compra por Internet no suponga para el consumidor ninguna molestia añadida respecto a otros sistemas.

Envíos:

Todos los envíos urgentes serán entregados en un plazo máximo de 72h una vez abandonen nuestras instalaciones. Los pedidos recibidos pasadas las 15:00h de la mañana, serán tramitados al día siguiente.
Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, serán enviados al siguiente día laboral.
El plazo máximo establecido para los envíos son 72h. siempre y cuando no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes. En ese caso, el cliente se pondrá en contacto con la agencia para concertar nueva entrega.
En el caso de que el paquete sea devuelto a Todocrochet, porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.
Los días festivos en Alicante, Comunidad Valenciana o en España, no se realizarán envíos.
Los fines de semana no se realizan entregas.
Todocrochet se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido .
No se realizan envíos a Apartados de correos bajo ningún caso.

Condiciones de los envíos a contra reembolso: el cliente tiene que tener el importe justo de su compra ya que que los repartidores no llevan cambio.

Si desea cambiar un producto debe notificarlo al mail tienda@todocrochet.es en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, en el mail debe incluir:

En Asunto Poner: Cambioseguido del nombre de la persona que realizo el pedido y numero de pedido.
Escriba el o los artículos que desea cambiar indicando el nombre y referencia.

(estos datos los encontrara en la factura incluida en su pedido)

Una vez enviado le confirmaremos la recepción del mismo en un plazo no superior a 3 días hábiles.

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original, debe conservar las etiquetas originales y no se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si ha sufrido algún daño o a sido lavado. El paquete debe incluir la factura original que incluía su pedido.

Los gastos de envío corren a cuenta del cliente y el paquete deberá ser enviado con acuse de recibo por la empresa que desee el cliente.

La dirección a la que han de ser enviados es la siguiente:

Todocrochet

C/ Deportista Ramón Mendizábal, 16. 03006. Alicante

Una vez recibido el paquete se revisará y si cumple las condiciones se le notificara via mail que todo es correcto y se le añadirá el importe correspondiente en el monedero de su cuenta Todocrochet, para poder utilizarlo en futuras compras sin fecha de caducidad, recuerde que para poder recargar el monedero debe estar registrado como usuario.

En caso de desperfectos causados por el transporte o error por parte de Todocrochet tiene derecho a que se le reenvíe el mismo artículo de forma correcta o a la cancelación del pedido y devolución del importe íntegro de la compra en caso de que no hubiese stock de dicho producto. Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido. Los productos, no deben haber sido utilizados.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Aplicación del derecho de desistimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

Deberá notificarnos al mail info@trapitosmodajoven.es, con el asunto Desistimiento en el mail debe reflejar el nombre completo de la persona que realizó el pedido, número de pedido, la fecha en la que se realizó el pedido y la fecha el la que fue entregado.

En la factura deben de poner desistimiento de ese modo cuando recibamos la devolución se le abonara por el mismo método de pago , en caso de haberse realizado el pedido a contra reembolso deberán de poner también el numero de cuenta.

Le contestaremos al mail para confirmar la recepción del mismo.

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original, debe conservar las etiquetas originales y no se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si ha sufrido algún daño o a sido lavado. El paquete debe incluir la factura original que incluía su pedido.

La dirección a la que han de ser enviados es la siguiente:

TodoCrochet. C/ Deportista Ramón Mendizábal, 16. 03006. Alicante.

Una vez recibido el paquete se revisará y si cumple las condiciones se le notificara vía mail que todo es correcto.

El importe se reembolsara por el mismo método por el que fue pagado, en el caso de haber pagado contra reembolso el cliente deberá facilitarnos el número de cuenta completo para poder realizarle el ingreso.